在新使用者加入AD後，客戶端Outlook的離線通訊錄沒有顯示使用者的連絡資訊，此時應該檢查Exchange Server 與 Outlook 的相關設定。
- 開啟 [Exchange 管理主控台]。
- 依序展開 [Microsoft Exchange]、[組織組態]，然後選取 [信箱]。
- 在結果窗格中，按一下 [離線通訊錄] 索引標籤。
- 在 [離線通訊錄] 索引標籤上，選取 [預設離線通訊錄]。在執行窗格中，按一下 [內容]。
- 在 [一般] 索引標籤上，從 [更新排程] 下拉式清單中可選取執行時間或不執行，或按一下 [自訂] 來設定自訂排程。
- 按一下 [確定]，儲存變更。
實測的結果，使用者如果持續地執行用戶端上以快取模式執行的Outlook 2003，會每 24 個小時自動地更新離線通訊錄。這 24 小時的時間週期是從上次成功下載離線通訊錄的時間開始計算。如果今天早上九點完成離線通訊錄下載，Outlook 將會在明天早上九點左右開始離線通訊錄下載。因此，不同的人員會在不同的隨機時間收到更新。若想要立即看到通訊錄變更必須手動更新離線通訊錄，相較起來，OFFICE 2007之後的版本就親善多了，幾乎都是立即更新通訊錄的狀況，效能也較好。
參考技術文件：
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